Учет Лидов с учетом Рабочего времени
Соединитесь со своим Битрикс как указано
здесь.
Откройте нужный отчет, как указано
здесь.
Посчитайте количество рабочего времени, которое необходимо для обработки Лида от времени создания до времени закрытия или до времени выгрузки отчета с учетом выходных и праздников.
Чтобы восспользоватся этим отчетом необходимо настроить календарь рабочих, выходных и праздничных дней как указано
здесь.
Загрузите отчет "Лиды" или "Лиды с рабочими часами".
Пропустите окно с sql.
Установите в настройках в поле "Сумма" Рабочие часы,
Перейдите во вкладку "Быстрая сводная таблица".
Выберите в "..." нужные значения: "Сумма", "Среднее".
Выберите в Главном меню нужный разрез:
Посмотрите график динамики среднего рабочего времени за период:
Посмотрите график среднего рабочего времени по ответственным
Включите функционал БАРЫ.
Смотрите, сколько времени обрабатывались лиды.
В примере 9 лидов обрабатывалось во временном промежутке от 30 минут до 1 часа.
Рабочее время считается в секундах. Установите диапазоны исходя из этой таблицы:
|
60 с
|
1
|
мин
|
|
|
1800 с
|
30
|
мин
|
|
|
3600 с
|
60
|
мин
|
1 ч
|
|
7200 с
|
120
|
мин
|
2 ч
|
|
18000 с
|
300
|
мин
|
5 ч
|
|
36000 с
|
600
|
мин
|
10 ч
|
|
54000 с
|
900
|
мин
|
15 ч
|
|
86400 с
|
|
|
1 день
|
|
172800 с
|
|
|
2 дня
|
|
604800 с
|
|
|
1 неделя
|
|
2592000
|
|
|
30 дней
|
|
7776000
|
|
|
3 месяца по 30 дней
|
Такой же анализ возможно сделать в отчете "Лиды".
Из 6 качественных лидов 4 лида были обработаны во временном промежутке до 30 минут, 2 качественных лида - во временном промежутке от 10 до 15 часов.
