Как посмотреть динамику показателей в разрезе ответственных и разных типов контактов.
Выберите сравнение “Текущий месяц с теми же днями предыдущего месяца”
Включите тренд по количеству:
Смотрите график.
Смотрите данные в колонке «Тип» Полной сводной таблицы.
В примере видно, что показатели за первые 6 дней октября упали на 23,8% по сравнению с 6 днями сентября. Если падение есть по всем ответственным, то по Типу падение только по встречам.
Если кликнуть по названию колонки “Тип” и выбрать диаграмму “Сравнить периоды, гистограмма”, то получается следующая картина:
Диаграмма изменения тренда показательна: видно, что количество звонков выросло, а количество встреч уменьшилось.
Рекомендация руководителю: стоит выяснить причины снижения количества встреч.
