×
Меню

4 уровня навыков владения Nemind

Мы выделили 4 уровня владения программой от самого простого, не требующего обучения, до самого сложного, где нужно знать структуру базы CRM и язык SQL. 
 
Первый уровень. Пользователь. Обучение не обязательно
На этом уровне часто работают руководители компании. Пользователь открывает отчёт и видит все необходимые показатели. Двойным кликом внутри таблиц переходит в карточки в Битрикс24 или amoCRM, получая конкретных клиентов, где возникли изучаемые проблемы или достижения. Из настроек используется лишь выбор периода, хотя и он зачастую не нужен - достаточно периода по умолчанию. 
Выбираются  необходимые показатели, диаграммы и виды табличной визуализации.
 
Для переключения между различными отчётами на первом уровне рекомендуем использовать выбор отчётов вверху программы:
 
При каждом запуске файла проекта он автоматически обновит данные из CRM, также можно настроить чтобы при загрузке программы сразу грузились все необходимые проекты автоматически..
Замечание: на начальном этапе руководители часто обнаруживают ошибки в ведении CRM -  данные хранятся/заполняются не так, как задумано. Поэтому аналитика Nemind также служит улучшению структуры и методам ведения CRM.
Второй уровень: продвинутый пользователь. Обучение: 20 минут - 2 часа.
На уровне продвинутого пользователя чаще всего работают РОПы или руководители по маркетингу. Продвинутый пользователь не просто изучает готовые отчёты и выбирает периоды, он также активно использует фильтры - они похожи на фильтры Битрикс24 и amoCRM, но имеют больше настроек, например - есть возможность исключать определённые элементы.
 
Создан фильтр “Группа сотрудников”, где исключён Отстающев
 
 Продвинутые пользователи могут менять разрезы а таблицах, например - изменить Ответственные на Источники. 
Также на этом уровне навыков идёт работа с диаграммами - в них выбираются показатели и временные сегменты, меняются типы диаграмм.
В итоге руководитель видит аналитику именно по той проблеме, которую он изучает в данный момент. Продвинутые пользователи умеют работать с вкладками Данные, Канбан, Показатели и Шахматка, выбирая наиболее удобные для решения конкретных вопросов. Если генеральные директора больше любят таблицы вкладки Показатели, то РОПы часто отдают предпочтению Канбану и Шахматке, а также более активно используют диаграммы.
Третий уровень: администратор. Обучение: 3 - 8 часов
Администратор умеет настраивать показатели. Показатели - ключевой элемент аналитики Nemind, второй урок посвящён теме их создания и изменения. На скриншоте ниже показан популярный показатель, который зависит от конкретного бизнеса - “целевые лиды”.
В примере в Целевые лиды попали  все, кроме  стадии Спам (Выше мы рассматривали фильтры с Исключить). Настройте расчёт целевых лидов в соответствии с логикой Вашего бизнеса.
 
 Более половины клиентов Nemind используют пользовательские показатели, сделанные специально под особенности их бизнеса. Настройка показателей в Nemind - одна из наиболее простых среди всех систем бизнес-аналитики и мы рекомендуем выделить сотрудника, который сможет править их самостоятельно - для этого достаточно пройти второй урок и начать менять показатели, которые уже  настроены стандартных отчётах. Одного часа достаточно, чтобы понять основные возможности, навыки приходят на практике, от 3х часов.
Также мы и наши партнёры также занимаемся настройкой показателей исходя из Ваших пожеланий - просто присылайте, что хотите видеть в отчётах. Подробнее о настройке показателей ниже в этой главе.
 
Четвёртый уровень: программист. Обучение: от 6 месяцев
Nemind берёт  данные из CRM Битрикс24 и amoCRM и сохраняет в внутреннюю базу SQLite, которая храниться на Вашем компьютере. Таблицы и поля в них максимально соответствуют официальным описаниям REST API данных CRM. Например, вот ссылки на опиание структуры таблиц сделок: Битрикс24 и amoCRM.
 SQLite - это открытая база данных, которую используют Google Chrome и множество других программ, Вы можете также открыть базу, используя бесплатное программное обеспечение. 
Благодаря прослойки в виде базы данных SQLite, можно обращаться к ней при помощи языка SQL и делать запросы любой сложности. Например, можно узнать все компании, по которым не было общения за последние 50 дней, причём общение часто прикреплено не к компании, а к сделке или  контакту. Решение - написать SQL запрос, который выдаст либо только компании без общения 50 дней, либо добавит метку об этом в общий отчёт “Компании”.  Примерно каждый третий клиент Nemind заказывает показатели, которые требуют SQL, и обычно мы их делаем. Если у Вас есть специалист SQL, знакомый со структурой данных CRM, он может самостоятельно писать запросы. Язык SQL - один из наиболее популярных языков в мире, и им владеют миллионы программистов.