×
Меню

Продолжительность обработки Лида в воронке с учетом Рабочего времени в т.ч. и по разрезам (ответственному, источнику)

 
Соединитесь со своим Битрикс как указано здесь.
Откройте нужный отчет, как указано здесь.
Чтобы восспользоватся этим отчетом необходимо настроить календарь рабочих, выходных и праздничных дней как указано здесь.
 
 
Посчитайте количество рабочего времени, которое необходимо для обработки Лида от времени создания до времени закрытия или до времени выгрузки отчета с учетом выходных и праздников.
 
Продолжительность - продолжительность лида от даты создания до даты закрытия лида (или до текущего времени);
Рабочие часы - продолжительность лида от даты создания до даты закрытия лида (или до текущего времени) с учетом рабочего времени фирмы (без выходных, праздников и внерабочего времени).
 
Смотрите диаграму среднего времени обработки лида с учетом рабочего времени по Ответственным.
 
 
 
 
 
Загрузите отчет "Лиды" или "Лиды с рабочими часами".
 
 
Пропустите окно с sql.
 
Установите в настройках в поле "Сумма" Рабочие часы,
 
 
 
 
 
 
Перейдите во вкладку "Быстрая сводная таблица".
 
Выберите в Главном меню нужный разрез к примеру по Источнику:
 
 
В отчете Сумма равна Рабочему времени, затрачиваемому на обработку Лида. (в соответствии с настройками проекта).
 
Смотрите колонку "Количество" - общее количество в разрезе Источников.
 
 
 
Чтобы узнать количество "Качественных лидов" (или лидов, перешедших в Сделку), необходимо добавить в этот отчет пользовательский показатель.
 
Перейдите во вкладку "Канбан", найдите в колонке "Статус лида" строку "Качественный лид"
Кликните правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню: Добавить показатель "Качественный лид"-Количество:
 
 
Перейдите в Быструю сводную таблицу и смотрите Количество Лидов, перешедших в сделку.
Добавьте по такому же принципу: Добавить показатель "Качественный лид" - Сумма.
Сумма = Рабочее время на обработку качественного лида.
 
 
 
Больше о пользовательских показателях здесь.
 
Посмотрите график динамики среднего рабочего времени за период:
 
 
 
Посмотрите график среднего рабочего времени по ответственным
 
 
 
 
 

Как посмотреть в каком промежутке времени обрабатывались лиды.

 
Включите функционал БАРЫ.
 
Смотрите, сколько времени обрабатывались лиды.
 
 
 
В примере 9 лидов обрабатывалось во временном промежутке от 30 минут до 1 часа.
 
Чтобы насторить колонку "Рабочие часы" восспользуйтесь функцией "Значение диапазонов".
 
Рабочее время считается в секундах. Установите диапазоны исходя из этой таблицы:
 
60 с
1
мин
 
1800 с
30
мин
 
3600 с
60
мин
1 ч
7200 с
120
мин
2 ч
18000 с
300
мин
5 ч
36000 с
600
мин
10 ч
54000 с
900
мин
15 ч
86400 с
 
 
1 день
172800 с
 
 
2 дня
604800 с
 
 
1 неделя
2592000
 
 
30 дней
7776000
 
 
3 месяца по 30 дней
 
Такой же анализ возможно сделать в отчете "Лиды".
 
Из 6 качественных лидов 4 лида были обработаны во временном промежутке до 30 минут, 2 качественных лида - во временном промежутке от 10 до 15 часов.